Contra a incompetência da Oi (3)

Ontem, um dia depois do último prazo que a maldita Oi me deu, ontem FINALMENTE chegou o modem. Para a sorte deles (e azar meu...) eu tive que levar meu carro pra revisão ontem, pela manhã, quando já tinha me programado para ligar pedindo o cancelamento da linha. Detalhe 1: o entregador me disse que tinha ido na minha casa DUAS vezes e não tinha ninguém (trabalho à tarde e à noite, dãããã). Detalhe 2: por um acaso, eu forneci o meu celular para eles, e EM NENHUM MOMENTO SE DIGNIFICARAM A ENTRAR EM CONTATO COMIGO POR CELULAR. Falei isso com eles após entrarem em contato comigo por causa da minha reclamação no Procon.

Ok, chego ontem em casa às 23h, e vou correndo instalar a internet, pensando que terei problemas. Mas me enganei, a internet entrou sem nenhum problema!!! Para matar a saudade, fiquei até as 0:30. No dia seguinte, tive que ir até Contagem para pegar meu carro. Chego em casa mais ou menos às 11:30, preparo correndo meu almoço (miojo com ovo) e ligo de novo a internet. Ela entra de novo! Que legal, acho que vou poupar a Oi da minha fúria. Almoço quase no computador de tanta felicidade, e saio de casa às 1:20, quase em cima da minha hora.

Volto pra casa pensando que passarei o resto da noite na rede, eis que... A PORRA DA INTERNET NÃO ENTRA!!! Tento fazer de tudo, desnstalo, tiro cabo, desligo o pc, e nada. Daí ligo para o serviço de atendimento da Oi. A primeira (e já tenho preconceito contra atendente técnica mulher...), me manda inverter os cabos ethernet e, se não der certo, chamar a assistência técnica. Desligo na cara dela. Ligo de novo, e falo com um atendente ("aí sim!", penso eu). Confirmando meu preconceito, ele me manda fazer muito mais coisas... mas não resolve. Daí peço para acionar a assistência técnica, e ele me tem a coragem de falar que "se a culpa não for da oi o cliente tem que arcar com as despesas de deslocamento". Não espero ele terminar de falar para desligar, já totalmente puto.

Tento pela derradeira vez fazer a porra do modem funcionar. Desligo tudo, desconecto tudo, desinstalo tudo, mas nada. Chega. Liguei para a Oi de novo, mas dessa vez para CANCELAR o Velox E a linha. Depois de meia hora da operadora de telemarketing fazer o serviço dela e tentar me demover por todas as maneiras possíveis, eu entrei com um protocolo de cancelamento. Sim, vou pagar uma multa de R$300 (quero ver com o procon e com o pequenas causas se dá pra mudar isso - para além da cobrança indevida do Velox que deve vir na próxima conta...), mas sinceramente, prefiro levar essa facada a ficar dependente da incompetência deles. Já pensou se também demora dois dias do pedido da assistência até esse pedido entrar no sistema? Não, prefiro a multa!

OI, NUNCA MAIS!!!

Quero acreditar que por causa do cancelamento algumas cabeças rolem naquela porcaria de companhia. Mas não acredito não... Talvez a operadora de telemarketing dance, por não ter conseguido me convencer. Mas seu trabalho era ingrato: depois de duas semanas de total incompetência é impossível mudar de idéia um consumidor furioso... Se eu pudesse escolher, TODO o serviço de atendimento Velox cairia.

Consumidores insatisfeitos com o produto/serviço oferecido são os piores, pois espalham para todos os conhecidos o ocorrido. Vide o meu caso com a Schincariol...

Contra a incompetência da Oi (2)

Nunca pensei que iria dizer isso, mas...

Que saudades da Brasil Telecom. Noves fora o caso da Cicarelli, quando foi a primeira a enfiar o rabo entre as pernas e acatar a censura, ao menos ela possui algo chamado PÓS-ATENDIMENTO. Explico: toda vez que um técnico ia na minha casa arrumar a internet (somente em 20% dos casos o cara que está na outro lado da assistência remota resolve), eles ligam para o cliente perguntando se o atendimento presencial resolve (em 100% dos casos). Com essa INCOMPETÊNCIA da Oi, duvido que façam isso. Aliás, deve demorar uns 4 dias úteis (assim que o "sistema" reconhecer o pedido...) para mandar a assistência.

Sim, o monopólio público é horrível, mas o oligopólio privado não fica muito atrás não. Essa coisa de territórios exclusivos de operadora é um absurdo! A Telefônica, a BrTelecom e a Oi deveriam competir entre si NACIONALMENTE! O nível do serviço prestado melhoraria muito, garanto... Felizmente aqui em Betim existe a Tremnet, que trabalha com linha e com internet. Apesar do perrengue do meu primeiro mês de trabalho, quando eles não mandaram a conta, disseram que mandaram e cortaram a internet, depois disso eles não fizeram mais mancada. Vou pedir pra cortar a minha linha na Oi e instalar uma da Tremnet. E se eles fizerem merda comigo... dessa vez esperarei bovinamente até a GVT chegar a Betim. Isso se eu não for embora antes.

Contra a incompetência da Oi (1)

Escrevo esse artigo na esperança de que a Oi tome VERGONHA NA CARA e aprenda a não tratar seus clientes feito PALHAÇOS.

No dia 17 de setembro (segunda-feira), eu vou na agência da Oi em Betim para pegar o e-mail e a senha do provedor Oi. A atendente, bastante simpática e solícita, diz que meu modem chegará em 5 dias úteis. Vou contente para casa, pensando inocentemente que a minha única preocupação será que, por algum motivo, não saberei configurar o modem e terei que pedir assistência remota pelo telefone. Ledo engano...

No dia 20 de setembro (quinta-feira), ligo para Oi para saber sobre meu pedido, na esperança de que está tudo ok com ele. Descubro o primeiro exemplo de falta de consideração para com seus clientes: por algum "problema no sistema", o pedido de envio do meu modem NÃO TINHA SIDO FEITO! Resultado: o pedido foi feito naquela quinta feira e me deram mais quatro dias úteis (não sem antes fazer uma confusão entre três e quatro dias, pelo fato de Betim ter também o prefixo 31; para meu azar, os dias finais foram quatro).

Depois disso, no mesmo dia, eu fui de novo na sede da Oi aqui em Betim. Falei com a mesma atendente, que me mostrou sua tela dizendo que já constava que eu já tinha o Velox! Tudo bem, ela até poderia ter feito isso na hora para dar uma de Maria-sem-braço comigo, mas pelo que me acabou de acontecer, essa só é outra prova da incompetência da Oi.

Hoje, dia 25 de setembro (terça-feira), ligo para Oi para saber sobre meu pedido, na esperança de que (dessa vez) está tudo ok com ele. Descubro o segundo - e definitivo, para mim - exemplo de falta de consideração para com seus clientes. Na quinta-feira, o primeiro atendente, o supervisor para quem eu fiz a reclamação e o segundo atendente (liguei de novo para Oi a partir da Oi de Betim) me disseram que seriam quatro dias úteis - a partir do dia 20. Já o atendente de hoje disse que são quatro dias úteis A PARTIR DE QUANDO O SISTEMA RECONHECEU O LANÇAMENTO DO PEDIDO, que foi... Surpresa! No dia 22 de setembro (sábado)!!! A porcaria do sistema deles demorou DOIS DIAS para jogar um maldito pedido de entrega do modem.

Enfim, não confio mais na Oi. Amanhã ligarei para a Anatel, para o Procon daqui - um vai querer jogar a responsabilidade para o outro, mas já estarei preparado... -, irei no Juizado de Pequenas Causas para entrar com um processo depois que a Anatel ou o Procon der o sinal verde e, finalmente, irei na Oi pedir o CANCELAMENTO da minha linha. OI NUNCA MAIS!!!

E agora, alguns tags para chamar atenção e divulgar esse post o máximo possível:

pau no cu da oi pau no cú da oi oi lixo oi cocô boicote oi incompetência oi merda oi péssimos serviços prestados oi falta de consideração com o consumidor denuncie a oi à ANATEL contra o oligopólio das teles contra a fusão da oi Telemar com a Brasil Telecom oi Telemar é tudo a mesma merda bosta telemar

Sem título

Em breve, ponho mais um pé no capitalismo selvagem... Aguarde

Papo atarantinado (ou: o paradoxo da Rua do Limoeiro)

Nunca entendi um troço da Turma da Mônica: a Magali sempre ia nos restaurantes e comia toda a comida do restaurante, e os donos ou a expulsavam ou choravam desesperados. Mas eu presumo que a Magali PAGAVA pelo que comia! Não me recordo de nenhuma história dela onde havia qualquer insinuação de que ela tava dando o calote... Se ela comia toda a comida do restaurante, e pagava por isso, o dono deveria estar era satisfeito, pois aquele, a rigor, teria sido um dia perfeito, onde houve o máximo de vendas!

Talvez os donos ficassem putos porque a Magali liquidaria os estoques deles, e eles teriam que antecipar a compra do próximo estoque. Enquanto isso, até a nova remessa de comida chegar, eles teriam que fechar para balanço. Mas mesmo assim, se fosse o caso seria o caso (sic) de fidelizar a Magali tão somente para que ela comesse apenas naquele restaurante - ou então fazer algo para que a mãe da Magali não pudesse mais cozinhar (alô, argumentistas que têm que escrever sob o pseudônimo do Maurício de Souza! Olha uma boa idéia aqui...).

Ou então é outro motivo: quem fica puto ou chorando seriam os garçons, e o motivo seria pelo excesso de gulodice e falta de gorjeta. Mas não me lembro de nenhuma história da Magali que falava sobre isso...

Fica aqui exposto o paradoxo: por que a Magali deixa os donos de restaurantes tão bravos?

Saiote no chifre, esconde o falópio*

Um dos meus links rss é o blog do Willian Waack. No meu mestrado, meu orientador, o Chacon, vivia falando que ele era um dos poucos jornalistas com conteúdo intelectual que prestavam no país. Vivia citando o livro que ele (o Waack - é holandês isso?) escreveu, Camaradas, sobre a Intentona Comunista de 1935. O detalhe é que ele fez o livro baseado nos arquivos da KGB. Segundo meu professor, ele é fluente em russo (inveja...) e em alemão (um pouco menos, mas ainda assim inveja...). É um dos blogs que recomendo avidamente

No seu artigo de hoje, ele fala sobre o novo primeiro-ministro russo, o glorioso-até-então-zé-ninguém Viktor Zubkov. Aqui vão os parágrafos:

Em outras palavras, um deslumbrado. O que se sabe de Zubkov até agora pode levar a várias especulações, menos a de que seja um deslumbrado. Trabalhou com Putin quando o atual presidente era o homem mais importante em São Petersburgo, há 17 anos, o que é típico no jeito russo de tocar o país: lealdades pessoais são mais importantes do que plataformas ou projetos políticos.

Que coisa... os russos possuem muitas semelhanças com os brasileiros, por isso não os considero europeus. Mas não sabiam que eles também eram cordiais (buarquianamente falando), patrimonialistas (weberianamente falando) estamentais (faoramente falando)...

Se há algo que se pode afirmar sobre Zubkov com certa tranqüilidade é que ele só chegou ao posto de primeiro-ministro de acordo com o “sistema” – do qual Putin é chefe sobretudo por expressar suas normas e projetos. Uma das especulações mais ouvidas na imprensa russa, nestes dois dias, é a de que Zubkov poderá, sim, vir a ser presidente da Rússia.

Mas um presidente com menos poderes, diante de um novo cargo que seria criado para... Putin.

O Waack usou essa última frase como recurso dramático, não é possível. Duvide-o-dó que isso aconteça! Os paulisas que lêem meu blog (são tantos... :P) devem se lembrar da história do Maluf e Pitta... O poder é algo meio inercial: se você tem, você conserva ou aumenta; se você não teve, ele tende a definhar. Por isso que a democracia é boa, ela é um mecanismo artificial que impede a eternização do poder nas mãos de uma pessoa (mandatos limitados, no caso).

*Título retirado da hilária tradução fonética que fizeram do hino soviético que uns malacos gaúchos fizeram. Maiores detalhes aqui http://bastadeestopa.insanus.org/

Renan Absolvido

Que coisa... eu jurava que teriam votos o bastante para cassá-lo (sic?), mas que não seria por 41. Mas ele ter GANHADO!? Isso é putaria pura! :|

Analogia a ser feita por algum bambambã

Na graduação, quando estudei a política externa do Brasil, eu soube do jogo duplo que o Vargas fez com os EUA pra conseguir a CSN. Até que ponto o Lula está fazendo jogo duplo com o Bush em relação ao Chávez/Morales et caterva?

PS: Olho no tal de Fernando Lugo no Paraguai. O ex-bispo (prefiro em espanhol. 'el ex-obispo') é uma versão local do Chávez/Morales/Correa. Ele é candidato favorito à presidência paraguaia, e uma de suas principais reivindicações (e de parcela importante da população paraguaia - é só olharem de vez em quando os briefings que a BBC faz sobre o 'ABC Color', principal jornal de lá, e anti-brasileiro até a alma) é renegociar o tratado de Itaipú. De acordo com o pensamento corrente dessa corrente, o Paraguai foi prejudicado pelo Brasil porque no contrato ele só poderia revender a energia gerada por Itaipú a preço de custo, não de mercado.

E pra dar um subsídio a quem acredita no Foro de São Paulo (depois do que o Morales fez e da reação pífia do Lula passei a acreditar também), aqui vai um trecho de notícia tirado do portal "Bem Paraná" . Ariel Palácios, pra quem não está associando o nome à pessoa, é o correspondente da Globonews em Buenos Aires (e acho que trabalha com o Estadão também).

Lugo, cuja coalizão integra políticos da esquerda e de centro, participa este fim de semana do Terceiro Congresso do PT, realizado em São Paulo. O bispo afirma que não é "estatista" nem se define como um político de "esquerda".

Palpite sobre o julgamento do Renan

Se todos os senadores vierem, ele será cassado. Caso contrário, acontecerá que nem nas Diretas, o número de senadores que querem cassá-lo (sic?) será maior, mas não serão 41, e ele ficará com o mandato (com o cargo são outros 500...). Uma pena que não estou com o número de senadores de oposição.

O urbanismo brasileiro é um oxímoro

Pela primeira vez sinto saudades de Brasília, depois de quase três meses. Pelo fato de minha família estar toda aqui em Betim? Não, pelo fato de já estar de carro e, pela primeira vez em quase 10 anos de carteira, estar dirigindo em cidades com esquina. Noves fora os mineiros se considerarem os piores motoristas do Brasil (com certa razão, diga-se) essa coisa de dirigir em rua de mão única e ter que virar um quarteirão para pegar a outra mão e ruas preferenciais é algo completamente estranho pra mim. O que custava usarem um pouco de planejamento urbanístico nas cidades...

Em breve, terei internet em casa... :D

Turned the Page

OU Je Ne Regrette Rien, para quem sabe francês.

O melhor clipe do Metallica, na fase mais merda deles.

Post Concreto

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60 pontos de silêncio para os mortos - aos que eu considero mortos.

PS: Odeio concretismo.